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Aug 26th 2013, 05:50, by gsm5429

作者gsm5429 (施施)

看板MobileComm

標題[問題] 我該繼續爭取權益嗎?

時間Mon Aug 26 05:50:10 2013

抱歉本版首po且用手機po文 格式如果亂抱歉! 主角是我姊 他在上個月七月13號跟我爸去直營門市要續約 經過門市A人員洗腦下 辦了新門號登記自己名字使用學生方案 有了新門號當然把舊門號解約，也趁我爸剛好在(舊門號登記我爸名字)， 可是A店員卻說到期日為月底所以不能解，可以月底提早一週解約 回來跟我說，我就覺得很奇怪應該付違約金就好 我姐想說算了 到了月底前一週 我姊拿著我爸雙證件去那間門市解約 另一位B員工說現在解約要付違約金 要不要用方案搭配平板....@%& 我姐當然一心只想解約 但B又說這樣，所以當天他又沒進展的回來跟我說經過 我就覺得越來越扯 打去客服問清楚 得到結果... 1.13號那天確實可以解約 2.月底前一週解約不用付違約金 3.門市也通常在顧客解約時推銷方案 當我質疑說 所以剛好我姐不懂被這樣耍嗎? 4.遠傳不會干涉門市如何推銷 聽完當然火拉! 超不負責的結論 後來要求轉直營門市跟我們講 客服說會在下午5點前請門市聯繫我們 等到五點根本沒打來 之後打來已經上班無法接聽了 隔天我自動聯繫客服直接轉門市 終於破除難關聯絡到 門市給我的竟然是[我們還在調監視器瞭解當時狀況!] 我說所以監視器是能清楚錄音? 他說對 我再說要多久? 他說可能要等到明天 我說監視器很難調嗎? 昨天五點都等不到電話還要在等你們調監視器 後來討論出明天去可以直接解約且不用違約金，然後13號後的月租費他們負責 想說這樣應該沒問題了 到了最後一期帳單快來 先打去客服問帳單 結果根本沒扣款 他們又說會請門市下午三點聯絡(抱歉，確切時間有點忘了，沒記錯是三點) 一樣下落不明! 氣到在打去客服轉門市 給我回應是店長去開會 重點是時間到無法回應也都沒有回電告知 後來又經過漫長溝通又說會扣款 到了前天帳單來了 沒有扣款這一項 而且舊門號是爸戶頭直接轉過去 已經跟他們溝通很累 每次先打去客服要先問基本身份字號.住址登記大名就算了 還要被問發生什麼事 都要重復再重複去說經過 我們也不是要去計較半個月月租 而是他們態度一直都很不負責任 客服推給門市 門市又愛理不理 我們也只是想爭取該有的權益 我姐想說算了 但我覺得遠傳大公司應該要負擔這筆責任 請問大家 我該繼續爭取嗎? 還是摸摸鼻子自認倒楣去錯直營門市解約? 謝謝看完! -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.160.241.212

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