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Re: [心得] 佳麗寶回收處理方式
Jul 12th 2013, 14:01, by ijimi

作者ijimi (ijimi)

看板BeautySalon

標題Re: [心得] 佳麗寶回收處理方式

時間Fri Jul 12 14:01:06 2013

就在剛剛 我收到日本佳麗寶的回信 雖然回信的速度出乎我意料之中 但是...日方的回覆完全令我失望 除了客套的向我致歉外 就是給了我東方美公司聯絡方式的日本版...（完全不知這有什麼意義！我是台灣人我會需要妳日方給我台灣代理商住址!?） 目前看來 日方應該可能是知道台灣代理商的處理方式 應該可能也是默許這樣的處理方式.... 我會再繼續寫信給日方 繼續表達有部份的台灣消費者對這樣的處理方式感到非常不滿...（我真的是超級不滿的!） 所以請如果你也對這樣的處理方式不滿也會日文的話 可以試著也寄信過去抗議 因為證明他們是會回信的!! ※ 引述《ijimi (ijimi)》之銘言： : 就在今天 台灣佳麗寶代理公司的人員又再次打電話給我 : （或許是因為我之前 非常堅決的表達"我不贊同換貨的處理方式"） : 總之 這通電話裡 對方不斷的跟我強調 : "因為日本的藥事法和台灣化妝品管制條例裡 這項配方是合格的 : 而且 台灣目前為止也沒有 相關案例 : 商品基本上是可以繼續使用 只是他們為了怕消費者擔憂 : 所以採取換貨的方式......." : 老實說 這樣的說法 我無法認同 也不想接受 : "因為台灣無案例 所以商品不需要擔心 所以只能提供換貨" : 這樣的說法 只會讓我覺得 我們台灣的消費者難道是你們的 "實驗對象"嗎？？？！！ : 結束這通沒有任何意義的電話後 我又再次進了日本官網看目前的狀況 : 我只能說....台灣的消費者 非常的無奈 ....... : 因為在日本的官網裡 比起上個禮拜 增加了更多 關於這次事件的處理方式 : 裡面也詳細的記載了 : "就算目前使用上 沒有發生任何的問題 也請停止使用該項商品" : http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/information/faq.html : （第2個問題) : 更諷刺的是 該網頁一點開 馬上就是告知消費者 : 關於退費的金額以及 手續處理時間 和需要的資料 : 相較之下 對於台灣代理公司 只能換貨 (據說使用期限還是只有到9月份) : 不能退貨的處理方式 : 我真的覺得台灣的消費者很可憐........ : 難道台灣的代理公司都覺得台灣的消費者看不懂日文嗎....... : ※ 引述《sate (我的青春我的汗水)》之銘言： : : 我來分享一下星期日退貨的經驗 : : 因為我紅瓶乳液大概只剩下不到10ML : : 但也不敢再用 : : 剛好要去台北車站就帶著到新光三越站前店 : : 只問了 這樣還可以退嗎? (時間:約早上11點多) : : 小姐只說 還有剩 就可以 然後就直接拿單子出來填了 : : 原本期待可能會聽到的話(看到之前版友分享的經驗) : : "既然後剩下一點了 用沒事 也不需要退了" 一句都沒聽到 : : 感覺還不錯 只說 以後會郵寄兌換卷之類的就這樣 : : 可惜沒記到是哪位櫃姐... : : 這是我的經驗啦 希望大家都可以遇到好櫃姐 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.36.152

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