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新竹市政府今年編列2705萬元，補助身障與老人居家超時服務費，卻發生社福機構居家服務員違規向身障弱勢者超收費用情事。戴姓身障者向市議員林智堅陳情，她在4月被超收540元，質疑社會處放任居家服務員Ａ弱勢族群的錢，痛批社會處失職。承辦居家服務的天主教新竹社會服務中心主任楊銀美則坦承是作業疏失。社會處處長武麗芳也表示，此事屬個案，將向該單位索討超收金額。
 
林智堅表示，居家服務費每小時180元，國定假日或夜間服務者，費用加倍為每小時360元，按市府計畫，符合資格者的超時服務費由市府補助，不能轉嫁給身障人士。不過，極重度失能的戴姓身障民眾卻被委外單位居家服務員額外加收540元，也向新竹市社會處申請同樣金額，變成一隻牛被剝兩層皮。
 
林智堅痛批社會處未落實稽核督導工作，要求全面清查是否還有其他受害者？並與委外單位修改契約內容，明確告知使用居家服務者補助時數範圍，國定假日及夜間超時服務費用由政府依規定補助的訊息。
 
天主教新竹社會服務中心主任楊銀美說明，身障者申請國定假日居家服務案件很少，按勞基法要給居服員雙倍工資，去年是當事人付費，今年由市府支付，戴姓民眾個案是作業疏失誤收，將全面清查後退費。
 
社會處長武麗芳指出，申請居家服務的50歲以下身障者有42人和335名老人，全面清查發現只有戴姓身障者假日超時服務費被超收3420元。她表示，該單位工作人員維持去年的作法向戴請領超時費用，並沒有向該處申請才產生誤收，沒有人謀不臧的問題，已要求全數退費，並會馬上改進。（楊勝裕/新竹報導）

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