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正妹店長遭客潑咖啡 「我他媽花錢是大爺」
Mar 17th 2015, 08:54

惡霸客人倒飲料
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花錢就是大爺?服務業就該被人糟蹋?一名咖啡店正妹店長,因客人眾多,要求擅自換桌的客人移回去,竟遭嗆「我他媽花錢就是大爺」,接著就將咖啡直接往她腳上倒。

如此囂張的行為,讓正妹店長怒將過程PO在網路上(影片中5分20秒處)。並希望「不要糟蹋服務生」。正妹店長高希元在臉書發文說道,在2月27日平溪天燈節當天人潮眾多,店內位子少空間也小,所以事先都會告知客人有限時(用餐時間),但在中午用餐尖峰時間,兩名客人看到另一張大桌的客人離開,便自動換坐到大桌去。自己因擔心店內的工讀生不會處理,便親自上樓與客人溝通。
 
高希元說自己向兩名自動換桌的客人表達,若是有人數較多的客人時,要麻煩兩人移動到兩人座,但卻遭到客人用很差的態度回應,還嗆說「你們店裡哪有規定兩個人不能做四個人的位子,白紙黑字給我看啊」、「要點餐才能做四人座是不是,那你菜單拿來我點餐啊」。
 
沒想到看完菜單的兩人,還是以咄咄逼人的態度,一副要吵架的樣子,要求高希元不要打擾他。高希元回應「不好意思,您雖然是客人,但不代表花錢是大爺」,沒想到惱羞成怒的客人竟然指著她的鼻子,嗆說「我他媽花錢就是大爺」,還拿起剛上桌的咖啡直接往地上倒(5分20秒處)。
 
高希元說第一次遇到讓她這麼傻眼的客人。她說「為什麼做服務業要被人糟蹋?為什麼提供服務,卻被人踩在腳底下」。服務業以客為尊是對的,但真的不是花錢就是老大,這個客人真的讓她見識到什麼叫做囂張跋扈。
 
她呼籲消費者收起大爺心態,收起趾高氣揚、頤指氣使的嘴臉,我們(服務業)提供服務,但不代表是你們的奴才,或是比你們低賤。互相尊重是人與人之間相處的基石,請不要繼續糟蹋服務生,我們也是人,謝謝。(隋昊志/綜合報導)

惡霸客人直接將熱咖啡往地上倒,還潑及高希元的腳。翻攝YouTube




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