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Oct 5th 2014, 16:14, by grace5

作者grace5 (暱稱膩了)

看板MakeUp

標題Re: [心得] 反推 活動檔期的遠百BOBBI BROWN

時間Sun Oct 5 16:14:48 2014

這週五、六、日剛好是新竹遠百部份櫃位的週年慶預購日， 我也約了週六好幾個櫃的預購，剛好第一家就是BOBBI BROWN， 服務我的櫃姐是亭汝，因為幾次接觸的感覺都還不錯，所以借文推薦一下。 在預購日前我有先靠櫃要週年慶DM，當時櫃上其實蠻多人的， 所以我是在櫃前等其他客人問完，馬上抓緊時間問有沒有週年慶的DM可拿， 當時的櫃姐就是亭汝，她先問我有沒有收到公司寄的， 我說我之前沒有買過，所以應該不會收到， 她就請我等一下，馬上轉身去抽屜翻出一份給我。 態度算是不冷不熱，不過因為當時櫃上客人很多，感覺就是很忙碌的時間， 本來還以為她聽到我沒買過會直接說沒有就打發我走， 沒想到她還是去找了一份給我，所以才特別記了一下她的名字。 看過DM後雖然想買卻有點猶豫，因為有的眼影盤顏色看起來很類似， 沒有實際試色很難決定要選哪一盤，又沒有預算全部都買。 所以我又去靠了第二次櫃，很巧的是被我問到的又是亭汝， 我直接問她預購會是否有限制購買多少金額以上才能參加(有些櫃有)， 她說沒有，但是最好先預約，這樣可以先找好彩妝師幫我試妝服務。 沒想到預購會當場也能試妝，所以我就預約了。 預約當天到櫃上也還是亭汝接待我，她先問我想試哪些產品， 我選好幾樣，她請我先坐上試妝椅，然後再去拿我想試的東西過來。 一開始我先試色在手上看看顏色差異，再選定其中一盤請她幫我試在臉上。 她先選不同感覺的色系幫我各上一眼給我看，再問我喜歡哪邊， 她再幫我將另一眼卸掉，重上我想要的那個眼妝。 過程中的每個步驟都有詳細說明，讓我從鏡子裡看她是怎麼做的， 比如說用什麼形狀及大小的刷子、為什麼選用該支刷子、 用刷子的哪個部份沾取顏色、用什麼方式上在眼皮上的哪個區域等等， 甚至會教我一些用具使用的小技巧。 也許因為我算彩妝新手，所以過程中我覺得學到很多東西。 上完妝後她只有問我一句想帶什麼，然後就等我自己思考選擇，完全沒有推銷。 我自己選定東西以後，就說先算一下這樣多少錢， 她拿計算機來算了一下後說，差多少錢可以湊到下一個百貨公司的門檻， 問我要不要再多買一點，我就問有哪些東西是差不多價錢的。 結果她提一個就被我拒絕一個，這邊其實花了蠻長時間， 因為我雖然想湊，可是又不想買我用不到或不喜歡或單價差距太大的， 但是她都沒有因為我的猶豫不決而不耐煩。 後來我在等結帳時就跟她說不用管我，讓她先去接待其他的客人。 因為最後我在猶豫不決時，其實有臨時靠櫃的客人來，當時所有櫃姊都有客人， 她還跟那位客人解釋說當天是預購會，所以比較忙一點， 請對方是不是要自己先看一下產品或晃一圈再過來，態度並沒有因為忙碌而隨便。 這讓第一次到櫃上購買產品的我有很好的印象，所以就藉機推薦一下亭汝。 題外話，當天我還有去嬌蘭的預購會，因為提早去，櫃上的小姐剛好都有客人在， 所以請支援的櫃姐先幫我服務，感覺來支援的櫃姐也是很會推銷， 不過還好的是雖然被我拒絕(我是已經決定好東西來結帳而已)， 那個支援的櫃姐也沒有態度不好，只是還是比較喜歡原來的櫃姐。 ※ 引述《jeansss (羽)》之銘言： : 不推 新竹遠百BOBBI BROWN : 沒有特別要裱誰，因為我不知道名字，裱的人也都是支援的，所以只是想建議可以的話去 : 巨城BOBBI BROWN吧 : 第一次靠櫃是年中的時候，BOBBI BROWN有拍照的活動 : 那時覺得預約禮不錯，就預約了 : 靠櫃的時候，是個從桃園來支援的櫃姐 : 不高，肉肉的，台妹金髮，高馬尾 : 這位櫃姐超級誇張離譜!!!!!!!!! : 首先，她畫眼妝時，非常用力，是讓我會感到疑惑的力道! : (但那時太久沒靠櫃眼妝，以為是正常!) : 我就這樣給他摧殘眼睛!!!!!!! : 然後那時我畫內眼線眼睛會有點不舒服 : 他就堅持要畫，然後我一直眨眼流淚(無法控制)，他就假裝沒看到我的不適 : 堅持的繼續畫! : 正常來講這個時候不是應該問客人說：小姐你眼睛是不是不舒服?還是我先別畫內眼線了? : 她不但完全沒有問我，直接無視，還自顧自地一定要畫內眼線，她不畫我真的不會步OK阿 : 試妝的過程，就是她粗魯、不在乎客人感受，明顯想推銷!!! : 一直說XXX對痘痘很好啊!你看你臉那麼多粉刺痘痘，就是要這個啊! : (但我的臉很多櫃姐都說膚況不錯!) : 還有她當時好像很趕進度，趕著要搭車回家!會問說~阿現在幾點了 : 後來我朋友來看我狀況，她看腮紅好像不錯，稍稍提一下(但沒有想買) : 那個櫃姐就幫他試臉上 : 我朋友婉拒，說她是腮紅控，一上了就會想買 : 櫃姐就說：沒關係!你看看，我一定會說服你買!!!!!(整個很想要業績!!!) : 我朋友跟她接觸也大概就這樣，她也就覺得他們家服務很不OK!我說我今年預購要去遠百 : 她還說，蝦 不要去拉服務這麼差，去巨城買阿XD : 然後再來，她的言語。 : 聊天有提到我是刷卡，她就說~阿~那就可以買很多啦!六千分六期欸 : 一期只要1000!!! : 然後我說我是刷附卡...不能買太多會被罵，她就說!!那你就攔截帳單就好了呀!!! : 爸媽就只會繳錢根本不知道明細!!! : 我不懂一個櫃姐是可以這樣子慫恿人的嗎!!!!我超尷尬超無言超不想甩她 : 她試妝過程那樣我可以不計較，讓我反感的是她這樣子慫恿一個沒有經濟能力的人 : 然後當天是"拍照活動" : 我試完妝後她一直慫恿我買多少多少~但我在她的轟炸下根本無法精打細算 : 只好委屈提出，我可以去逛逛別的再過來結帳嗎?去計算一下金額 : 剛好她趕著回家!就說好阿 那我把你的色號先挑出來你等等來就好 : 她就快速收拾，我也快速閃人 : 之後精打細算後決定單買粉條和遮瑕。 : 結果到現場，我的色號已經被別的櫃姐收起來!!! : 我剛剛也沒有記我是哪個色號...現場櫃哥就目測我的色號 : 應該是X號，他準備要拿的時候，我說算了，我買粉條就好。 : 他也沒為難我(可能也覺得這樣太不謹慎)，就給了我粉條，然後結帳。 : 然後!!!!當天是拍照活動!!!! : 試妝的櫃姐完全沒提那四個字，沒說，那你等等結完帳要記得去拍照喔~ : 或是，還是你先去照相再來結帳。 : 完!全!沒!提! : 我去結帳時百貨快關門了 : 感覺剩下還在櫃上的櫃哥櫃姐，也該問一下我，拍照了嗎? : 也沒半個人提，我也想說都快關門了，拍照那邊也應該收了，就算了= = : 感覺我該多凹幾個試用品= = : 後來最近，周年慶預購 : 我也是去遠百的 : 當時櫃姐請"老師"來幫我試妝 : 中間過程還OK : 只是試完妝後，開始要選品項了 : 我感受到一道道火辣的目光........ : 我說我只先買XXX4千初這樣 : 那位老師說， : 眼妝組不要嗎?12色很划算耶!! : 妝前保養不要嗎?你現在真的很需要喔!! : 我拒絕了他2.3次後 : 他轉身就走!!!!!!!!!! : 頭也不回喔!!!!!!!!!一句話也沒跟我說，轉頭就走了!!!!!!!!!! : 後來是我認識的櫃姐跟我服務，櫃姐比較沒咄咄逼人，態度溫和很多 : 用"好言相勸"的口吻跟我介紹 : 我才多買了比原本計畫的4千多...多了些東西 囧 : 之後那位老師就和顏悅色地對我= = : 但櫃姐去結帳時 : 只留我一個人在座位 : 沒有哪個服務人員想說來陪我聊聊天，就這樣孤單的放我一個人坐在那 : (當時櫃上沒有其他客人，其他服務人員都在櫃檯聊天) : 好不容易有個櫃姐過來跟我說說話，剛好有個客人靠近 : 話講到一半，她就向前跟那個客人交談!!!! : 我們才講到一半欸!!!!旁邊明明還有很多人你讓其他人去不就好了? : 而且那個客人很快離開後，那位櫃姐也沒有再回來繼續話題 : 讓我覺得，他們，到手的羊，就不用管了。 : 不過非檔期，遠百的服務還不錯，但有活動，或是周年慶母親節，我覺得真的不必去遠百 : ... : 下次如果要買我會選巨城，我要狠下心忽略預購電話!!!!!!!!!! : 同場加映12色裸色眼影盤心得 : 這組我覺得很清淡 : 第一次試妝，櫃姐說她是刻意畫輕，因為我喜歡清淡路線 : 但她畫的輕淡到幾乎只有亮片色，我就默默滅火 : 預購當天，老師用，眼影筆打底(限量的三色一組)，再上眼影，回家看後覺得滿美的，但 : 仔細一看，根本買眼影筆就好啦= = : 主體色都是眼影筆的...剩下的顏色家裡一定湊的到 : 反正喜歡12色眼影組的人建議先試過喔~ : 我已經默默給自己別再買BOBBI BROWN眼影的打算了~ : 買NARS就好!可濃可淡! : 所以周年慶眼影我打算買NARS三色眼影XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.129.36 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1412496890.A.3E0.html ※ 編輯: grace5 (36.230.129.36), 10/05/2014 16:17:55

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