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訂餐App爆量　等1小時後「再延2小時」

Mar 10th 2015, 00:01

外送訂餐App主打代客訂購原本無外送服務的美食送到家，但有消費者在大年初五使用訂餐App空腹熊貓foodpanda訂餐，等待1小時後業者才告知訂單爆量，須再等2小時才能送餐，讓消費者傻眼。

今日出版的《蘋果》報導，北市林先生指出，大年初五要和家人在家中用晚餐，透空腹熊貓foodpanda訂購餐廳餐點，並刷卡付款1600餘元，包含150元的外送費。隨後收到確認簡訊，註明餐點在100分鐘後抵達，沒想到等了一小時後接到foodpanda來電告知，因訂單爆量，須再延後120分鐘才會送達。消費者怒批，吃頓飯要等3小時，「小孩都餓壞了！」最後吃麵包果腹。空腹熊貓回應，當天確實因訂單太多處理不及，已聯繫林先生說明取得諒解，相關費用也會全額退款，也會改善訂餐流程，避免再發生。（即時新聞中心／綜合報導）

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