作者maxxsu (絕望生魚片)
看板ChungLi
標題[閒聊] 小火鍋有小蟑螂
時間Thu Nov 14 18:53:09 2013
提醒：
照片或敘述可能讓人不適，
請三思後左轉或繼續閱讀 不用[食記]這個分類是因為我沒有打算要公布店家店名跟位置， 用閒聊的方式聊一下店家的
處理態度。 某天天氣冷，我跟我弟說吃小火鍋吧，他就騎車去買小火鍋外帶回來吃。 一打開我很開心的喝了幾口湯，夾了一些料放進嘴巴咀嚼， 嚼阿嚼，咦~怎麼有奇怪的東西在漂浮
http://imgur.com/gZNKYFQ
Sh*t!!! 馬上把嘴巴的東西吐出去，用湯匙一撈
http://imgur.com/gX6YuXQ
http://imgur.com/jUPMjGA 差點大吐特吐，不過我忍住了.....
立刻拿保鮮膜封口，整包連發票一起帶去該店，一進去我就問櫃台一位大姊 我：請問你們店長在嗎? 她：請問有什麼事嗎? 我：我有事情要找店長，請問他在嗎? 她：欸....請問有什麼事情嗎? (
表情有點擔心) 我：你們煮的東西，自己看吧 (
把整袋遞過去) 還有你們店的發票， 那位大姊仔仔細細的看了發票、翻了一下碗裡的東西， 找了幾位工讀生說幾句話，再轉身跟我說 她：不好意思，最近店裡有消毒，所以蟑螂跑出來沒注意到 真是不好意思 我：然後呢? 她：不好意思啦，先生是點xx鍋對吧，我重新煮一鍋給你 這鍋請你吃，我把錢退給你，另外給你抵用卷好嗎? 我：.....好。(
但心裡陰影很深....很深.....) 接手一看，是那鍋的退款+2張100元抵用卷，也就是因為這隻蟑螂 店家請我吃三次免費的小火鍋。 她：真的很不好意思啦，我會請店裡的人多加注意這個問題。 再給我們一次機會。 我：沒關係，不用再不好意思了，我也是看店家事後處理態度， 妳們很負責當下又給補償，夠了。不用再不好意思。 所以我沒公布店名、店的位置。 但如果今天是 "喔....我換一鍋給你。" 就這樣回應我，等我上PTT告知大家這件事情，公布店名、位置， 接著有人幫店家發文回應 "不好意思，最近店裡有消毒，所以蟑螂跑出來沒注意到 真是不好意思， 麻煩先生再來一趟， 當天點的xx鍋錢退給你，另外給你抵用卷做為補償。" 大家覺得呢? --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.116.219
推 toya123:好噁 11/14 18:55
→ toya123:會有這樣的問題 應該是食材沒有放在冷藏裡 不然就是 11/14 18:57
→ toya123:鍋具的清理有問題 11/14 18:57
說實在的，一點都不意外。 在外面吃東西就是這樣，尤其是這種小火鍋店 都是一鍋一鍋疊起來，你的食材都被上一鍋鍋底壓著
推 Nicowyaw:上次去吃燒烤，桌子裡一直跑蟑螂出來(真的是一直) 11/14 18:58
好恐怖....
推 bllove:當下的態度果然是非常重要阿~~~~~~ 11/14 18:59
yes 當下的情緒、店家的處理才是最重要的
推 ikeuchiv6:推店家態度！要解決其實當下就可解決，等到公布再道歉是 11/14 19:00
真的會太晚。能馬上處理讓客人開心的離開 why not?
推 ikeuchiv6:心存僥倖得過且過的心態 11/14 19:01
推 Kreen:還好你不是吃到半隻，我朋友在某家豬腳飯吃到半隻XDD 11/14 19:06
.......哭哭了 好噁
推 ikeuchiv6:店家再公開拿出看似誠意的道歉，這跟香精麵包和混充油 11/14 19:06
→ ikeuchiv6:又有什麼不一樣 11/14 19:07
只能說，當下若能立即處理，事情演變會完全不同。
推 FishKing5566:好的實例和壞的實例都有了 11/14 19:10
我特地挖出恐懼的照片出來分享 XD
※ 編輯: maxxsu 來自: 219.85.116.219 (11/14 19:12)This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.
留言列表
留言列表
